Το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει εδραιωθεί στην καθημερινότητα των Ελλήνων, με το 97% των χρηστών διαδικτύου να πραγματοποιεί online αγορές, σύμφωνα με την Ετήσια Έκθεση της Nexi Ελλάδος. Οι χρεωστικές κάρτες κυριαρχούν ως μέθοδος πληρωμής με ποσοστό 57%, ακολουθούμενες από το PayPal (49%), ενώ αυξάνεται και η χρήση ψηφιακών πορτοφολιών, όπως Apple και Google Pay.

Βασικά κριτήρια επιλογής μεθόδου πληρωμής παραμένουν η ασφάλεια (71%), η ταχύτητα (56%) και η ευκολία (49%). Αναφορικά με τις προτιμήσεις των καταναλωτών, η μόδα βρίσκεται στην κορυφή, με το 50% των καταναλωτών να αγοράζει είδη ένδυσης, ενώ ακολουθούν το φαγητό σε πακέτο και delivery (45%) και τα είδη φαρμακείου (37%). Παράλληλα, το 78% των χρηστών δηλώνει προτίμηση σε ελληνικά e-shops, με το 64% να λαμβάνει υπόψη τον περιβαλλοντικό αντίκτυπο των online αγορών του, δίνοντας έμφαση στη μείωση συσκευασιών (54%) και σε πιο φιλικές προς το περιβάλλον διαδικασίες επιστροφών (36%).

Εντυπωσιακή είναι η αύξηση χρήσης των χρεωστικών καρτών, από 9% το 2023 σε 57% το 2024 (+48%), ενώ και τα ποσοστά προτίμησης στο PayPal (+11%) και τα ψηφιακά πορτοφόλια (+12%) επιβεβαιώνουν τη στροφή σε εναλλακτικές μορφές πληρωμής. Η προτίμηση στα εγχώρια e-shops αυξήθηκε εντυπωσιακά από 49% σε 78% μέσα σε έναν χρόνο.

Η συνολική αξία των online αγορών για το 2024 εκτιμάται στα 29,4 δισ. ευρώ, με τα ταξίδια και τη διαμονή να απορροφούν 9,1 δισ., τις υπηρεσίες 6,5 δισ., τη μόδα 5,6 δισ., τα οικιακά είδη 5,1 δισ. και τα προϊόντα καθημερινής χρήσης 3,1 δισ. ευρώ.

Η Ελένη Αργυροπούλου, επικεφαλής Εμπορικής Ανάπτυξης της Nexi Ελλάδος, τόνισε πως το ηλεκτρονικό εμπόριο αποτελεί πλέον κυρίαρχο κανάλι αγορών στη χώρα και πως η εταιρεία επενδύει συνεχώς σε καινοτόμες λύσεις ψηφιακών πληρωμών, ενισχύοντας την ανταγωνιστικότητα των εμπόρων και την ασφάλεια των καταναλωτών.