Θα μιλήσει ο καθηγητής του Τμήματος Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών Γεώργιος Πανηγυράκης, αναπτύσσοντας τα παρακάτω θέματα:
• Εξυπηρέτηση πελάτη: Πως δημιουργούμε πιστούς πελάτες και πως τους διατηρούμε
• Ανταγωνιστικότητα: Ποιος είναι ο ανταγωνισμός μας και με ποιες ενέργειες θα ξεχωρίσουμε
• Έρευνα Αγοράς-Πρόγραμμα Μάρκετινγκ: Πως θα κατανοήσουμε την αγορά και πως θα καταρτίσουμε ένα πρόγραμμα μάρκετινγκ προσαρμοσμένο στις ανάγκες της επιχείρησης και κατʼ επέκταση των πελατών
• Ολοκληρωμένη επικοινωνία: Ποιες ενέργειες θα ακολουθήσει η επιχείρηση για τη διαμόρφωση μιας ολοκληρωμένης στρατηγικής επικοινωνίας. Ποια τα οφέλη
• Οφέλη για τις επιχειρήσεις: Πως θα ενισχύσω την επιχείρησή μου ώστε να έχω όσο το δυνατόν μεγαλύτερες απολαβές.
